Що робити із негативними відгуками?
Ось коротка інструкція з SERM та відповідей на погані відгуки клієнтів:
- Проведіть аудит онлайн-репутації вашого бренду/товару. …
- Відповідайте на усі негативні відгуки. …
- Слідкуйте за головними приводами негативних відгуків та оперативно усувайте проблеми. …
- Просіть клієнтів залишати відгуки про компанію всіма доступними способами.
Що робити, якщо конкуренти пишуть погані відгуки?
Конкуренти пишуть погані відгуки, що робити?
- Зібрати докази фейковості. …
- Спробувати вирахувати автора. …
- Надати докази адміністрації. …
- Надати вирішення проблеми агентству «Репутація.